Pengakuan di tempat kerja. Apakah tepukan di punggung untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik? Email ucapan selamat dari seluruh perusahaan? Atau mungkin minuman untuk tim setelah minggu yang intens?
Anda mungkin berpendapat bahwa ini adalah salah satu dari hal-hal tersebut. Momen yang diperuntukkan bagi para pekerja keras, bersulang dan disorot untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik.
Momen-momen kebersamaan ini, saat mengatakan kepada seseorang, "Kerja yang bagus," tentu saja penting. Tetapi saya percaya bahwa pengakuan yang sesungguhnya - jenis pengakuan yang sungguh-sungguh berarti dan dirasakan secara mendalam - ditunjukkan dengan cara yang berbeda.
Fenomena di tempat kerja baru-baru ini menyoroti mengapa pengakuan yang sebenarnya sangat penting. Sekarang Anda mungkin sudah pernah mendengar tentang tren 'berhenti secara diam-diam'. Saya akan terkejut jika hal itu luput dari Anda sejauh ini.
Bagi mereka yang tidak tahu: berhenti diam-diam adalah ide yang dipopulerkan melalui TikTok, di mana anggota angkatan kerja yang lebih muda berpegang teguh pada batas-batas kontrak mereka yang kaku dan menolak untuk mengambil pekerjaan tambahan.
Tampaknya setiap outlet media di planet ini menugaskan penulis untuk menguraikan mengapa para karyawan muda memilih untuk berhenti secara diam-diam. Ini adalah konsep yang menarik; sebuah aplikasi individual dari aksi industri yang dipromosikan di media sosial. Konsep intinya - bekerja sesuai dengan apa yang tertulis - bukanlah hal yang baru. TikTok hanya memberikan lapisan cat baru dan jangkauan yang lebih luas.
Berhenti secara diam-diam sering kali dibandingkan dengan bekerja sesuai aturan. Di bawah instruksi work-to-rule, staf akan menolak untuk bekerja lembur, menolak permintaan yang di luar batas kontrak tertulis mereka dan mengabaikan ekspektasi kebiasaan lain yang terkait dengan posisi mereka. Mereka akan mengikuti aturan posisi mereka sesuai dengan aturan yang ada, namun tidak akan bertindak lebih dari itu.
"Momen-momen kebersamaan ini, saat mengatakan kepada seseorang, "Kerja yang bagus," tentu saja penting. Tetapi saya percaya bahwa pengakuan yang sesungguhnya - jenis pengakuan yang benar-benar penting dan dirasakan secara mendalam - ditunjukkan dengan cara yang berbeda."
Memang, kedua jenis tindakan ini - berhenti dengan tenang dan bekerja untuk memerintah - berasal dari kain yang sama.
Namun, perbedaan yang mencolok adalah bahwa aksi diam-diam merupakan tindakan yang dilakukan oleh seorang individu, bukan oleh serikat pekerja atau kelompok pekerja yang terorganisir. Ini adalah konfigurasi work-to-rule yang paling sering berfokus pada situasi spesifik si silent quitter, sedangkan aksi work-to-rule yang terkoordinasi biasanya untuk mendukung protes perusahaan atau industri.
Saya percaya bahwa, terlepas dari namanya, berhenti secara diam-diam sama sekali bukan tindakan diam-diam. Ketika seorang karyawan memilih untuk tetap bertahan dalam pekerjaannya dan menghindari berhenti secara langsung, mereka mungkin ingin mengirimkan sebuah pesan. Mereka mungkin percaya bahwa ekspektasi lembur dan kondisi kerja tidak adil, dan mereka mungkin juga menolak anggapan bahwa bekerja di luar batas adalah prasyarat untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik.
Berhenti dengan tenang adalah sebuah megafon - salah satu yang sulit diabaikan oleh para pemberi kerja karena tren ini terus meningkat.
Apa solusinya? Haruskah karyawan yang berhenti dengan tenang dihukum karena menempel seperti lem pada dinding kontrak mereka? Jawaban hukumnya adalah tidak. Jawaban realistisnya adalah mungkin saja.
Staf yang terus bekerja lebih keras mungkin akan mendapatkan keuntungan dari protes karyawan yang tidak mau menyerah. Jadi, mungkin Anda dapat berargumen bahwa deskripsi pekerjaan konvensional sudah mati, dan bahwa bekerja di luar batas kemampuan Anda sekarang adalah suatu keharusan untuk tetap kompetitif. Di tengah tren berhenti bekerja secara diam-diam, hal ini telah menjadi topik yang diperdebatkan.
Sebagai seorang perekrut dan manajer SDM dengan pengalaman yang luas dalam retensi karyawan, saya menganggap ada dua kategori yang berbeda dari silent quitter: disruptif dan disengaja. Mungkin ada beberapa elemen persilangan di antara kedua kategori tersebut (seorang silent quitter yang disengaja bisa saja sekaligus mengganggu, misalnya), namun saya percaya bahwa keinginan dari masing-masing kategori berbeda.
Tidaklah adil untuk mengasumsikan bahwa setiap orang yang berhenti secara diam-diam melakukan pemberontakan. Namun kita bisa menduga bahwa ada beberapa kasus berhenti secara diam-diam yang tujuannya hanya untuk menghambat produktivitas. Banyak komentar online yang bernada negatif dalam hal ini, dan mungkin dengan beberapa pembenaran. Mengapa membuang-buang waktu atasan Anda? Namun yang lebih penting lagi, mengapa menyia-nyiakan waktu Anda sendiri?
Saya percaya bahwa jika seorang karyawan termasuk dalam kategori orang yang murni pendiam dan suka mengganggu dan menerima instruksi dari perasaan dendam mereka, mereka akan menjadi orang yang paling sulit untuk dilibatkan kembali. Dan banyak atasan yang akan mempertanyakan apakah mereka layak untuk dilibatkan kembali. Lagipula, argumen yang masuk akal akan sulit didengar jika upaya untuk menyampaikannya dilakukan dengan cara yang tidak disiplin.
"Apa solusinya? Haruskah mereka yang berhenti dengan tenang dihukum karena menempel seperti lem pada dinding kontrak mereka? Jawaban hukumnya adalah tidak. Jawaban realistisnya adalah mungkin saja."
Karyawan yang berhenti dengan sengaja adalah karyawan yang mungkin ingin melakukan lebih banyak tetapi memilih untuk tidak melakukannya. Mereka adalah pemrotes yang sebenarnya di antara kedua kategori tersebut, dan saya yakin mereka adalah mayoritas dari para silent quitters. Sebagian besar dari mereka yang berhenti dengan sengaja telah memberikan "segalanya" untuk pekerjaan mereka sebelumnya dan membuat keputusan untuk mengurangi pekerjaan mereka.
Orang yang berhenti dengan sengaja ingin didengar dan mencari pengakuan. Mereka ingin melihat dan mendapatkan manfaat dari perubahan yang tepat, dan, tidak seperti orang yang berhenti bekerja secara tidak sengaja, mereka cenderung ingin terhubung kembali dengan pekerjaan mereka.
Saya percaya bahwa banyak orang yang sengaja diam adalah tindakan yang dibenarkan dan perusahaan memiliki tanggung jawab untuk mendengarkan sikap diam mereka. Di sinilah pengakuan yang sesungguhnya dapat bekerja. Jika seorang karyawan tidak merasa divalidasi atau didengar, mengapa mereka ingin memberikan 150% untuk pekerjaan mereka?
Tujuan dari pengakuan sejati di tempat kerja adalah untuk menghargai, membangun, dan bekerja dengan motivasi karyawan. Hal ini juga tidak hanya terbatas pada bagian positif dari pekerjaan karyawan. Hal ini sangat penting dan sering dilewatkan oleh tim manajemen.
Mengakui ketika seseorang sedang berjuang dan bekerja sama dengan mereka untuk menemukan solusi yang berarti adalah pengakuan yang sebenarnya. Namun faktanya, karyawan yang diam-diam berhenti akan selalu ada meskipun Anda telah mengatasi masalah yang ada. Terlepas dari proaktif dan kesadaran pemberi kerja, beberapa karyawan yang diam-diam berhenti tidak akan pernah terdorong untuk bekerja di luar jalur lagi. Namun, jika pemberi kerja mengatasi masalah yang dihadapi oleh karyawan yang berhenti dengan sengaja, mereka akan memiliki kesempatan yang lebih baik untuk menyelaraskannya.
Mengatasi masalah ini harus melibatkan komunikasi yang terbuka, kolaborasi, dan kesediaan untuk meluangkan waktu memperbaiki masalah serta merayakan pencapaian dan memberi selamat kepada mereka yang berprestasi.
Pengakuan yang tulus dan menyeluruh, jenis yang dapat mengurangi jumlah karyawan yang berhenti dengan tenang, melibatkan ketulusan, ketepatan waktu, kasih sayang, konsistensi, dan kekhususan. Hal ini melibatkan mendengarkan mereka yang berhenti dengan tenang dan menghasilkan solusi yang disepakati bersama yang memenuhi harapan pemberi kerja dan karyawan.
Pada saat ini, para quitters yang tenang masih sangat terlihat. Tren ini belum mati. Kita bisa memilih untuk mengecam pilihan mereka, atau menggunakan empati dan pengakuan, bekerja untuk mencari cara agar kita dapat melibatkan mereka kembali.
Pada akhirnya banyak orang yang berhenti dengan tenang mengalami masalah-masalah manusiawi dalam pekerjaan yang mereka lakukan. Mereka mungkin kelelahan, merana dan merasa terbebani. Jika Anda mengatasi masalah mereka dengan solusi yang berorientasi pada manusia, dan pengakuan yang tulus akan posisi mereka, Anda mungkin menemukan bahwa mereka mendekati posisi mereka dengan semangat baru.
Menjelang akhir tahun 2022, penting untuk merefleksikan tren di tempat kerja. Berhenti dengan tenang bisa dibilang merupakan tren 'paling keras' tahun ini. Istilah ini mungkin akan kehilangan popularitasnya di tahun 2023, namun ketahuilah bahwa aksi ini akan terus berlanjut tahun depan dan seterusnya.
Kita harus terus mengakui mereka yang membuat pilihan pengiklan untuk berhenti secara diam-diam. Banyak yang memiliki poin yang valid untuk disampaikan, dan merupakan tanggung jawab manajer untuk mendengarkan dan bereaksi secara tepat dan profesional.
