2022 年，在经历了动荡的两年之后，工作场所的愤怒管理问题普遍存在。尽管我们发现自己生活在一个崭新的世界里，但大流行前我们所面临的个人和职业挑战并未消散。
的确，在商业环境中，每个人都会时不时地发怒。作为一个负责任的企业领导者，你必须明确在工作场所控制和管理愤怒情绪的方法。采取积极主动的态度，你就能更好地处理这些行为，如果任其发展，可能会给你的员工和企业业绩带来问题。
没有一种 "一刀切 "的方法可以适用于所有情况。不同的环境会带来不同的挑战，但通过使用以下方法，你可以帮助缓解工作场所的愤怒情绪。
运用同理心
换位思考大有裨益。向员工表明你渴望了解他们的想法 这一点至关重要.努力找到员工问题的主要原因。要始终保持耐心，如果你在寻找解决方案的过程中不小心犯了任何错误，要勇于承担责任。
同理心并不是要使员工的行为有利可图或合法化，而是要在共同的基础上共同解决。当员工情绪失控时，你可能很难转而采取移情模式。如果你这样做了，你会发现解决问题的速度会更快，并证明对所有利益相关者都有利。
营造合适的工作环境
从长远来看，创建一种鼓励同事之间相互温暖、同情和尊重的工作文化有助于缓解愤怒管理问题。这并不能保证杜绝工作场所的愤怒问题（本列表中的任何方法也不能），但却是一个良好的开端。员工的工作环境对他们的感受有很大影响。这不仅对提高工作效率很重要，而且还能保护他们的情绪健康。我们一生中有三分之一的时间 三分之一的时间工作。
如果你没有创造一个平衡、协作和友善的工作场所，你可能会发现员工工作过度，甚至孤立无援。因此，你可能会发现员工普遍比较易怒。正如企业中的许多事情一样，采取积极主动的方法来管理愤怒才是正确的。
鼓励反馈
我们都希望自己的意见被听取。如果员工想提出建设性的反馈意见，那么鼓励他们是很重要的。如果有一个开放的渠道，员工可以畅所欲言并被倾听，那么他们就不太可能把自己的感受闷在心里。哈佛商业评论》告诉我们："要想在生活中和领导工作中取得成功，我们需要在强烈的情绪下采取有力的行动，并仍能产生我们想要的影响"。解决愤怒的根本原因往往是处理愤怒的最佳方法，而让员工有机会以专业的方式表达自己的想法应该会有所帮助。
这一点对所有组织都很重要，但对等级制度较为僵化的企业来说，更是如此。在所有员工之间建立双向沟通渠道至关重要，这将确保无论资历多浅的员工都不会觉得自己没有发言权。
"在愤怒管理问题上，以身作则至关重要。你在员工面前的表现直接决定了员工对你或其他人的态度"。
树立正确的榜样
如果你对员工公然不屑一顾或无礼，你就为那些可能感到愤怒的员工树立了错误的榜样。不仅如此，你还可能激起员工的压力感或愤怒感。
在愤怒管理问题上，以身作则至关重要。你在员工面前的表现直接决定了员工对你或其他人的态度。如果你与某人意见相左，或者发现自己处于紧张状态，那么你要以冷静和专业的方式来处理。通过树立正确的榜样，无论问题大小，你都有望看到员工在遇到问题时效仿你的做法。
制定纪律程序
重要的是要制定纪律处分程序，以处理涉及强烈或破坏性愤怒的重复行为模式。
没有人愿意诉诸正式的纪律处分程序。这一点在我们最近的 LinkedIn 民意调查中得到了反映，只有 7% 的受访者表示纪律处分程序是他们处理工作场所愤怒情绪的首选方法。
无论如何，当发生涉及无节制和暴躁愤怒的事件时，制定正式的纪律程序至关重要。同样重要的是，要知道在什么情况下使用程序。一般来说，当出现公然违反公司政策的情况，或者其他所有控制愤怒的方法都无效时，就会采用纪律处分程序。
提供培训
所有员工都应接受如何处理工作场所愤怒管理问题的培训。应教导员工如何冷静、专业地应对愤怒，并授权高层处理员工对他人具有攻击性或威胁性的情况。
同样，企业应设法培训员工掌握常见的愤怒管理策略，如识别诱因、评估愤怒和识别警告信号。这样做，你就有望增强员工的能力，在出现愤怒情绪时管理好自己的情绪。
考虑让员工参加多维愤怒测试，以测试他们的易怒程度。Calm和Headspace等应用程序是管理压力和愤怒的有用前瞻性工具，网上还有许多其他实用工具和免费课程。