消费者与零售业:2020 年预测与现实 | 凯瑞咨询
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    消费者与零售:2020 年预测与现实

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    回顾 2019 年

    2019 年,新加坡消费和零售业的招聘和人才格局呈现出几大趋势。

    雇主们普遍追求数字营销议程,并将其整合到组织内部。这一举措在 2019 年上半年创造了各种新职位,不过今年下半年的重点是替换员工。

    在2019年期间,一些较为活跃的招聘者包括零售旅游公司。总体而言,零售品牌加大了对顶级商业人才的招聘力度,尤其是美容和酒类行业的组织。去年,多渠道/全渠道销售和卓越销售职位也备受关注。新职位侧重于推动零售业绩和提升客户体验。

    2020 年消费者与零售业的现实

    2020 年,一切都变了。据预测,"Covid-19 "大流行将导致全球零售额下降,这并不令人意外。下降幅度为 9.6%,换算成货币价值就是 2.1 万亿美元,这几乎是一个难以想象的数字(资料来源:Forrester)。此外,据预测,零售商需要 4 年时间才能恢复到大流行前的水平。

    但情况并非如此简单。无论是从零售业还是从地域上看,影响都不是平均分布的。这不仅是自然的地区差异造成的,也与各国所处的疫情阶段有关。

    虽然 2019 年旅行和旅游业发展势头强劲,但冠状病毒却使其几近消亡。世界各国政府正努力在安全的情况下让旅行成为可能,并在财政上支持企业,但旅行的局限性和依然暗淡的前景是难以否认的。

    与此不同的是,"基本 "零售品类的销售额有所增长。随着数字平台消费的增长和电子商务的日益突出,预计市场上将出现更积极的招聘,以弥补传统零售业的下滑。

    从更广泛的消费领域来看,许多公司在招聘方面都采取了谨慎的态度。在某些情况下,他们增加了合同招聘的数量,并对业务职能进行了整合。

    初创企业在这一年中可能仍会逆势而上,因为许多有更多资金支持的企业并没有显示出减少寻找人才或设立新职位的迹象。

    新加坡消费与零售职位的招聘前景

    目前,需求量最大的技能包括

    • 销售和业务拓展,侧重于电子商务管理,尤其是具有创业精神和在线领域的业绩记录
    • 数字和市场调研方面的专业营销职能
    • 商业领导者能够灵活应对不断变化的客户需求,并具有创业精神

    与此同时,奢侈品牌希望进一步提升其富裕客户的体验,这就需要新员工帮助他们发展更密切的关系。2020 年仍然需要的职位包括

    • 一般管理
    • 电子商务
    • 数字营销

    随着各国情况的改善,以及 Covid-19 案件的(再次)激增,各国政府的立法依然灵活多变。再加上公众对金融安全和购物安全的情绪起伏不定,零售业的许多方面仍处于不可预测的动态之中。


    从头开始探索我们的 2020 预测与现实迷你系列:

    概述:2020 年预测与现实
    销售与营销:2020 年的预测与现实