Dalam artikel ini, Kieran McKenna, Pengarah Bersekutu untuk Amalan Teknologi Kerry Consulting, menyediakan analisis tentang corak pengambilan bank digital berlesen MAS di Singapura.
Dengan pelancaran bank digital baru-baru ini di Singapura, kami fikir adalah bijak untuk menganalisis cara pakaian ini diambil.
Bank digital menawarkan kemudahan perbankan secara eksklusif melalui platform digital, termasuk telefon bimbit dan tablet. Mereka menjadi semakin biasa apabila mereka menarik minat orang asli digital. Singapura – negara maju teknologi – secara semula jadi akan menjadi pasaran besar untuk perkhidmatan perbankan digital.
Mereka yang mencapai kejayaan akan melakukannya dengan mengeksploitasi ekosistem syarikat pengasas mereka secara kreatif. Mereka telah menyedari bahawa untuk berkembang dan maju dalam ruang yang sangat kompetitif, mereka perlu menempatkan semula kakitangan sedia ada kepada produk perbankan digital mereka dan meneruskan strategi pengambilan pekerja yang agresif untuk memperoleh lebih ramai bakat.
Keperluan Bakat Mula Beralih
Kami berada di persimpangan yang menarik kerana kebanyakan bank digital di Singapura masih dalam fasa 'membina', jadi keperluan pengambilan pekerja mereka sangat tertumpu pada bakat kejuruteraan dan teknologi yang boleh membangunkan platform mereka. Menurut data LinkedIn*, 32% daripada pekerja semasa sebuah bank digital baharu utama disenaraikan sebagai bekerja dalam kejuruteraan, IT dan fungsi berkaitan teknologi bersebelahan. Ini berbeza dengan bank tradisional dengan kehadiran besar di Singapura, di mana bidang yang sama adalah kira-kira 15% daripada solekan kakitangan bank.
Saya menjangkakan bahawa, apabila bank digital dilancarkan, keperluan bakat mereka akan mula beralih. Walaupun berat yang besar diperuntukkan untuk memperoleh kakitangan teknologi dan pembangunan sekarang, bakat khusus - Pakar Risiko dan Penipuan, sebagai contoh - akan berada dalam garis silang apabila operasi bergerak lebih hampir ke fasa 'penyelenggaraan'.
Bakat kewangan tradisional sudah tentu diperlukan oleh bank digital. Tetapi sifat bank digital yang diterajui teknologi akan membawa perekrut kepada mereka yang mempunyai kematangan Agile yang lebih kukuh yang mungkin, sebagai contoh, telah bekerja dalam syarikat permulaan Fintech. Bank digital melihat diri mereka secara berbeza dengan bank tradisional dan oleh itu saya menjangkakan bahawa kesesuaian budaya akan terus menjadi keutamaan utama di luar pengalaman, kemahiran dan kelayakan. Atas sebab ini, saya percaya bahawa bank digital akan lebih bersedia untuk melihat di luar sektor perbankan tradisional untuk memperoleh kakitangan yang sesuai.
Dari manakah Bank Eksklusif Digital MAS Mengambil Pekerja?
Kedudukan di bank tradisional Singapura telah menjadi tempat memburu pakaian digital yang lebih baharu. Adalah tidak menghairankan bahawa 45% daripada pekerja luar untuk bank digital telah bekerja di bank tradisional Singapura sebelum ini. Ini mencerminkan penekanan berat yang diberikan oleh bank digital untuk mendapatkan kakitangan daripada perbankan runcit, ruang di mana bank tradisional Singapura kekal dominan.
Kakitangan yang berpengalaman di bank antarabangsa adalah lebih sedikit tetapi masih berleluasa; 28% daripada pekerja luar telah bekerja untuk bank UK, Eropah atau AS sebelum ini. Firma perunding yang lebih besar juga menjadi sasaran. Menurut data yang ada, lebih 29% daripada kumpulan pekerja bank digital Singapura sebelum ini telah bekerja di firma perunding utama seperti Accenture, Deloitte, PWC, KPMG atau EY.
Tahap Pengalaman dan Tempoh Semasa
Profesional dengan pelbagai peringkat pengalaman sedang diupah oleh bank digital. 60% daripada mereka di LinkedIn mempunyai 2-5 tahun (31%) dan 5-10 tahun pengalaman (29%). 16% kakitangan mempunyai pengalaman 1-2 tahun dan hanya 2% mempunyai kurang daripada setahun. 22% kakitangan mempunyai pengalaman lebih daripada 10 tahun. Mungkin demografi ini mencerminkan komitmen kuat yang diperlukan oleh pekerja bank digital sepanjang 'fasa binaan' yang sengit ini.
Sebanyak 56% kakitangan bank digital telah menghabiskan masa kurang daripada setahun dalam kedudukan semasa mereka, dengan 39% lagi bekerja antara 1-2 tahun.
Ini bermakna hanya 4% kakitangan bank digital telah menghabiskan lebih daripada 2 tahun dalam peranan mereka. Memandangkan belia sektor ini, angka ini boleh difahami sepenuhnya – MAS memberikan empat lesen pertama pada akhir 2020.
Bidang Pengajian
Dengan 72% pekerja luar datang daripada bank tradisional, dapat difahami bahawa Kewangan Am dan Ekonomi adalah bidang pengajian terbesar dalam kalangan rekrut baharu. Perakaunan juga diwakili dengan baik, begitu juga Sains Komputer dan Perniagaan/Perdagangan.
Apakah Set/Fungsi Kemahiran yang Dicari?
Konsensus di kalangan bank digital ialah mereka perlu meniru struktur kakitangan bank tradisional dengan tumpuan yang lebih kukuh pada bidang teknologi. Kecerdasan Buatan dan Inovasi Digital adalah beberapa bidang yang bank digital berminat untuk membina dan menyokong dengan kakitangan yang berkelayakan. Keselamatan Siber dan Kejuruteraan adalah dua bidang di mana perekrut menyaksikan persaingan yang tidak henti-henti.
Perlu juga diperhatikan bahawa, disebabkan sifat maya produk dan perkhidmatan mereka, bank digital memerlukan kakitangan Front Office dan Jualan yang kurang tradisional. Ini kerana bank-bank ini tidak akan mempunyai lokasi bata-dan-mortar di mana kemahiran yang berkaitan dengan jawatan ini diperlukan.
Jangkaan untuk Masa Depan
Permintaan tinggi untuk kakitangan kejuruteraan dan IT di bank digital akan sentiasa ada. Pergantungan pada teknologi pepejal menjadikan fungsi tersebut perlu untuk terus hidup. Saya menjangkakan bahawa, disebabkan masalah bakat semasa, bank digital perlu melihat lebih jauh di luar sayap teknologi bank tradisional untuk mendapatkan bakat penting pada tahun-tahun akan datang.
Skop pengambilan pekerja akan diperluaskan untuk memasukkan lebih banyak syarikat teknologi yang mengusahakan produk dan perkhidmatan sama ada bersebelahan atau berbeza sepenuhnya dengan perbankan tradisional. Hasil ini dijangka, terutamanya apabila anda menganggap bahawa syarikat induk kebanyakan bank digital adalah pakaian teknologi sendiri.
Pada tahun-tahun akan datang, saya percaya bahawa kita akan melihat lebih ramai profesional perbankan beralih daripada bank tradisional kepada digital seperti yang telah dilakukan oleh ramai orang. Peralihannya adalah jauh lebih drastik berbanding industri aset digital seperti industri aset digital, jadi saya percaya ia adalah pilihan yang realistik dan sesuai untuk veteran industri yang ingin melakukan perubahan. Suis ini akan sentiasa bergantung pada pekerja yang sesuai dengan budaya yang betul. Sebagai perniagaan yang mengutamakan teknologi, bank digital mahu kakitangan mereka fasih secara digital dan dapat menyesuaikan diri dengan kepantasan. Ini mungkin menyukarkan calon di bank yang lebih besar di mana perkara dilakukan dengan lebih perlahan.
Kieran McKenna ialah Pengarah Bersekutu Amalan Teknologi kami. Kieran telah bekerja dalam industri pencarian sejak 2008. Sebelum menyertai Kerry Consulting, beliau bekerja untuk dua firma pengambilan terkemuka di Singapura dan London. Kieran pakar dalam carian peringkat pertengahan hingga kanan merentas Pengurusan Projek Teknologi (termasuk Pengurus Projek, Pengurus Program, pengamal AGILE, Scrum Masters, PMO) dan Digital (termasuk Pemilik Produk, Pengurusan Perubahan & pemimpin Transformasi Digital, pemimpin Inovasi). Beliau memegang Ijazah Sarjana Muda Kepujian Sastera dalam Sejarah & Falsafah Jerman dari Universiti London.
Jika anda ingin menghubungi Kieran untuk perbualan sulit mengenai strategi pengambilan pekerja anda, dia boleh dihubungi di kieran@kerryconsulting.com
*Perhatikan bahawa semua data yang disenaraikan dalam artikel ini tersedia di Perkhidmatan Profesional Perekrut (RPS) LinkedIn dan adalah betul pada masa penerbitan.
Digital & Inovasi, PMO dan Pengurusan Projek