Dalam artikel ini, Kieran McKenna, Associate Director untuk Praktik Teknologi Kerry Consulting, memberikan analisis tentang pola perekrutan bank-bank digital berlisensi MAS di Singapura.
Dengan adanya peluncuran bank digital baru-baru ini di Singapura, kami pikir akan lebih baik untuk menganalisis bagaimana perusahaan-perusahaan ini melakukan perekrutan.
Bank digital menawarkan fasilitas perbankan secara eksklusif melalui platform digital, termasuk ponsel dan tablet. Layanan ini menjadi semakin umum karena menarik bagi para pengguna digital. Singapura - negara yang sangat maju dalam hal teknologi - secara alami akan menjadi pasar yang besar untuk layanan perbankan digital.
Mereka yang mencapai kesuksesan akan melakukannya dengan memanfaatkan ekosistem perusahaan pendiri mereka secara kreatif. Mereka menyadari bahwa untuk berkembang dan maju dalam lingkungan yang sangat kompetitif, mereka perlu merelokasi staf yang ada ke produk perbankan digital mereka dan menerapkan strategi perekrutan yang agresif untuk mendapatkan lebih banyak talenta.
Persyaratan Bakat Mulai Bergeser
Kami berada pada titik yang menarik karena sebagian besar bank digital di Singapura masih dalam tahap 'membangun', sehingga persyaratan perekrutan mereka sangat terfokus pada talenta teknik dan teknologi yang dapat mengembangkan platform mereka. Menurut data LinkedIn*, 32% dari karyawan bank digital baru saat ini tercatat bekerja di bidang teknik, TI, dan fungsi-fungsi yang berhubungan dengan teknologi. Hal ini kontras dengan bank tradisional yang memiliki kehadiran besar di Singapura, di mana bidang yang sama memiliki sekitar 15% dari jumlah staf bank.
Saya memperkirakan bahwa, seiring dengan peluncuran bank digital, kebutuhan talenta mereka akan mulai bergeser. Meskipun saat ini banyak tenaga kerja yang dialokasikan untuk mendapatkan staf teknologi dan pengembangan, talenta khusus - Spesialis Risiko dan Penipuan, misalnya - akan menjadi sorotan utama saat operasi mendekati fase 'pemeliharaan'.
Talenta keuangan tradisional tentu saja dibutuhkan oleh bank digital. Namun, sifat bank digital yang dipimpin oleh teknologi akan mengarahkan perekrut kepada mereka yang memiliki kematangan Agile yang lebih kuat yang mungkin, misalnya, pernah bekerja di perusahaan rintisan Fintech. Bank digital melihat diri mereka secara berbeda dengan bank tradisional, sehingga saya berharap bahwa kecocokan budaya akan terus menjadi prioritas utama di luar pengalaman, keterampilan, dan kualifikasi. Untuk alasan ini, saya percaya bahwa bank digital akan lebih bersedia untuk mencari di luar sektor perbankan tradisional untuk mendapatkan staf yang tepat.
Dari Mana Saja Bank-bank Eksklusif MAS Digital Dipekerjakan?
Jajaran di bank-bank tradisional Singapura telah menjadi tempat berburu yang sangat diminati oleh para pekerja digital yang baru. Tidak mengherankan jika 45% karyawan eksternal untuk bank digital pernah bekerja di bank tradisional Singapura sebelumnya. Hal ini mencerminkan penekanan besar yang dilakukan bank digital dalam merekrut staf dari perbankan ritel, sebuah bidang yang masih didominasi oleh bank-bank tradisional Singapura.
Staf dengan pengalaman di bank internasional lebih sedikit tetapi masih lazim; 28% karyawan eksternal pernah bekerja di bank-bank Inggris, Eropa, atau Amerika Serikat. Perusahaan konsultan yang lebih besar juga menjadi sasaran. Menurut data yang tersedia, lebih dari 29% pekerja bank digital di Singapura sebelumnya pernah bekerja di perusahaan konsultan besar seperti Accenture, Deloitte, PWC, KPMG, atau EY.
Tingkat Pengalaman dan Masa Kerja Saat Ini
Para profesional dengan berbagai tingkat pengalaman dipekerjakan oleh bank-bank digital. 60% dari mereka yang ada di LinkedIn memiliki pengalaman 2-5 tahun (31%) dan 5-10 tahun (29%). 16% staf memiliki pengalaman 1-2 tahun dan hanya 2% yang memiliki pengalaman kurang dari satu tahun. 22% staf memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun. Mungkin demografi ini mencerminkan komitmen yang kuat yang dibutuhkan oleh karyawan bank digital selama 'fase membangun' yang intens ini.
Sebanyak 56% staf bank digital telah bekerja kurang dari satu tahun di posisi mereka saat ini, dan 39% lainnya telah bekerja antara 1-2 tahun.
Ini berarti hanya 4% staf bank digital yang telah bekerja selama lebih dari 2 tahun. Mengingat usia muda di sektor ini, angka-angka ini sepenuhnya dapat dimengerti - MAS memberikan empat lisensi pertama pada akhir tahun 2020.
Bidang Studi
Dengan 72% karyawan eksternal yang berasal dari bank-bank tradisional, dapat dimengerti bahwa Keuangan Umum dan Ekonomi adalah bidang studi terbesar di antara para karyawan baru. Akuntansi juga terwakili dengan baik, seperti halnya Ilmu Komputer dan Bisnis/Perdagangan.
Keahlian/Fungsi Apa yang Dicari?
Konsensus di antara bank-bank digital adalah bahwa mereka perlu meniru struktur kepegawaian bank tradisional dengan fokus yang lebih kuat pada bidang teknologi. Kecerdasan Buatan dan Inovasi Digital adalah beberapa bidang yang ingin dibangun dan diperkuat oleh bank digital dengan staf yang berkualitas. Keamanan siber dan Teknik adalah dua bidang di mana para perekrut menyaksikan persaingan yang sangat ketat.
Perlu juga dicatat bahwa, karena sifat virtual dari produk dan layanan mereka, bank digital tidak memerlukan staf Front Office dan Penjualan tradisional. Ini karena bank-bank ini tidak akan memiliki lokasi fisik di mana keahlian yang terkait dengan posisi-posisi ini diperlukan.
Harapan untuk Masa Depan
Permintaan yang tinggi untuk staf teknik dan TI di bank digital akan selalu ada. Ketergantungan pada teknologi yang solid membuat fungsi-fungsi tersebut diperlukan untuk bertahan hidup. Saya berharap, karena krisis talenta saat ini, bank digital perlu melihat lebih jauh di luar sayap teknologi bank tradisional untuk mendapatkan talenta penting di tahun-tahun mendatang.
Cakupan perekrutan akan meluas untuk mencakup lebih banyak perusahaan teknologi yang mengerjakan produk dan layanan yang berdekatan atau sama sekali berbeda dengan perbankan tradisional. Hasil ini sudah dapat diduga, terutama jika Anda mempertimbangkan bahwa perusahaan induk dari banyak bank digital adalah perusahaan teknologi.
Di tahun-tahun mendatang, saya percaya bahwa kita akan melihat lebih banyak profesional perbankan yang beralih dari bank tradisional ke bank digital seperti yang telah dilakukan oleh banyak orang. Peralihan ini tidak terlalu drastis dibandingkan dengan industri aset digital, jadi saya yakin ini adalah pilihan yang realistis dan dapat diterima oleh para veteran industri yang menginginkan perubahan. Peralihan ini akan selalu bergantung pada karyawan yang cocok dengan budaya yang tepat. Sebagai bisnis yang mengutamakan teknologi, bank-bank digital ingin staf mereka fasih secara digital dan mampu beradaptasi dengan kecepatannya. Hal ini mungkin akan sulit dilakukan oleh kandidat di bank-bank besar yang segalanya dilakukan lebih lambat.
Kieran McKenna adalah Associate Director dari Praktik Teknologi kami. Kieran telah bekerja di industri pencarian sejak tahun 2008. Sebelum bergabung dengan Kerry Consulting, ia bekerja di dua perusahaan rekrutmen terkemuka di Singapura dan London. Kieran mengkhususkan diri dalam pencarian tingkat menengah hingga senior di seluruh Manajemen Proyek Teknologi (termasuk Manajer Proyek, Manajer Program, praktisi AGILE, Scrum Master, PMO) dan Digital (termasuk Pemilik Produk, pemimpin Manajemen Perubahan & Transformasi Digital, pemimpin Inovasi). Beliau memiliki gelar Bachelor of Arts di bidang Sejarah dan Filsafat Jerman dari University of London.
Jika Anda ingin menghubungi Kieran untuk percakapan rahasia tentang strategi perekrutan Anda, ia dapat dihubungi di kieran@kerryconsulting.com
*Perhatikan bahwa semua data yang tercantum dalam artikel ini tersedia di Layanan Profesional Perekrut (RPS) LinkedIn dan sudah benar pada saat penerbitan.
Digital & Inovasi, PMO dan Manajemen Proyek