Apakah kesetiaan merupakan sifat yang tidak dapat dipelajari, atau sesuatu yang dibangun?
Para pemimpin Sumber Daya Manusia dan Akuisisi Bakat di seluruh dunia sangat ingin menemukan karyawan yang loyal. Setiap bisnis ingin membuktikan kestabilan dan konsistensi dalam hal operasi, manajemen, dan kepemimpinan. Untuk melakukannya, dibutuhkan landasan staf yang berkomitmen.
Loyalitas tradisional dianggap sebagai sesuatu yang melekat, sebuah nilai yang tidak akan muncul sampai sejumlah waktu telah diinvestasikan oleh seorang karyawan di sebuah perusahaan. Dengan definisi ini, waktu yang Anda habiskan di suatu tempat sepadan dengan pengabdian Anda kepada perusahaan. Dengan menggunakan logika ini, manajer perekrutan yang mencari loyalitas akan sering melihat pengalaman calon karyawan sebelumnya, memberikan poin untuk tahun-tahun yang telah mereka jalani di perusahaan lain.
Ini adalah praktik yang sudah ketinggalan zaman. Untuk memenuhi ekspektasi yang terus berubah dan mendapatkan talenta yang berkomitmen, perekrut dan manajer perekrutan harus mempertimbangkan untuk memperluas definisi mereka tentang apa yang dimaksud dengan loyalitas yang sesungguhnya.
"Loyalitas tradisional dianggap sebagai sesuatu yang melekat, sebuah nilai yang tidak akan muncul sampai sejumlah waktu telah diinvestasikan oleh seorang karyawan di sebuah perusahaan."
Membingkai Ulang Kepemilikan
Sangat sedikit karier yang bertahan seumur hidup akhir-akhir ini. Namun, apakah itu berarti loyalitas sedang sekarat? Jawabannya, singkatnya, tidak.
Asumsi yang sering dibuat oleh para manajer perekrutan adalah bahwa loyalitas terutama berkaitan dengan waktu yang diinvestasikan. Meskipun benar bahwa jumlah waktu yang dihabiskan seorang karyawan di sebuah organisasi merupakan indikator komitmen seseorang terhadap suatu peran, namun menganggapnya sebagai satu-satunya kriteria untuk dianggap loyal adalah sebuah kekeliruan.
Loyalitas sejati melibatkan keterlibatan dan bentuk keterlibatan tersebut. Saat mencari kandidat yang loyal, manajer perekrutan harus menetapkan waktu yang telah dihabiskan kandidat di sebuah organisasi dibandingkan dengan sifat-sifat penting lainnya yang berhubungan dengan loyalitas - seperti produktivitas, keaslian, transparansi, dan kemauan untuk membantu orang lain.
Sederhananya, loyalitas lebih berkaitan erat dengan sikap karyawan saat ini dibandingkan dengan lamanya mereka bekerja.
Bayangkan seorang karyawan fiksi yang telah bekerja di sebuah organisasi selama dua puluh tahun. Selama sepuluh tahun pertama, mereka bekerja keras di semua lini, berkontribusi pada kesuksesan organisasi yang lebih luas. Mereka mendorong pertumbuhan staf junior dan mengukuhkan diri mereka di antara para pimpinan senior sebagai karyawan yang dapat dipercaya dan produktif.
Situasi berkembang. Selama sepuluh tahun berikutnya mereka bersantai, kehilangan minat dalam pekerjaan proyek mereka dan secara bertahap keluar. Mereka berhenti melatih staf junior, menghindari tanggung jawab tambahan dan bekerja secara terpisah jika memungkinkan.
Apakah orang ini adalah karyawan yang loyal? Jika kita menganggap waktu yang dihabiskan di posisi mereka sebagai satu-satunya barometer kesuksesan, maka ya. Namun jika kita melihat konteks yang lebih luas dan mempertimbangkan kinerja, maka tidak.
Loyalitas sejati membutuhkan kinerja yang konsisten. Cara nyata seorang karyawan menunjukkan loyalitas adalah dengan cara mereka melakukan pekerjaan mereka. Fokus manajer perekrutan haruslah pada seberapa besar dukungan calon karyawan terhadap organisasi mereka sebelumnya dan, yang lebih penting lagi, seberapa besar keterlibatan dan antusiasme mereka saat ini.
"Saat mencari kandidat yang loyal, manajer perekrutan harus membandingkan waktu yang telah dihabiskan kandidat di organisasi dengan sifat-sifat penting lainnya yang berhubungan dengan loyalitas - seperti produktivitas, keaslian, transparansi, dan kemauan untuk membantu orang lain."
Konteks itu Penting
Menilai loyalitas kandidat membutuhkan uji tuntas yang tepat. Seperti halnya dengan sebagian besar hal yang berkaitan dengan perekrutan, konteks sangatlah penting.
Mungkin karyawan fiksi yang kami sebutkan sebelumnya telah mencapai batas tertinggi di perusahaan mereka. Mungkin mereka hanya diberi sedikit ruang untuk berkembang dalam karier mereka dan menemui hambatan pribadi di sepanjang jalan. Manajer perekrutan harus mencari tahu apa yang berubah di paruh kedua masa kerja mereka yang menyebabkan kemerosotan dan mengubah pandangan mereka terhadap pekerjaan mereka.
Mereka yang bekerja di bagian rekrutmen harus menghindari untuk langsung menghapus kandidat yang sudah bekerja lebih lama dari yang seharusnya. Selalu ada alasannya, dan mungkin saja alasan tersebut sesuai dengan posisi yang sedang dicari. Apa yang dibutuhkan oleh karyawan fiktif kita untuk berkembang dan menjadi loyal sekali lagi mungkin adalah ruang yang cukup untuk berkembang, dan itulah yang ditawarkan oleh manajer perekrutan.
Menemukan Bakat Berkualitas yang Menempel
Tanggung jawab ada di tangan pemberi kerja untuk menciptakan lingkungan kerja yang memupuk loyalitas karena pada kenyataannya, loyalitas sama sekali bukan kualitas bawaan yang tidak dapat diajarkan. Loyalitas adalah sesuatu yang diperoleh; baik dari sisi pemberi kerja maupun karyawan.
Perusahaan harus mempertahankan tawar-menawar mereka untuk memastikan bahwa karyawan menunjukkan dukungan jangka panjang karena karyawan yang benar-benar loyal adalah karyawan yang tetap konsisten, produktif, otentik, dan transparan terlepas dari tahun-tahun yang telah mereka berikan kepada perusahaan. Jika kebutuhan karyawan tidak terpenuhi, kemungkinan hal ini akan menurun.
Untuk menemukan talenta yang terbukti loyal, manajer HR dan Talent Acquisition harus fokus pada kandidat yang produktif, berprestasi dan berkontribusi besar pada perusahaan saat ini terlebih dahulu - lalu melihat masa kerja mereka.
Berfokus pada masa kini dan masa depan lebih penting daripada melihat masa lalu. Memahami alasan seorang karyawan meninggalkan (atau terbuka untuk meninggalkan) jabatan jangka panjang adalah penting, namun begitu juga memahami ambisi dan dorongan pribadi mereka.
Loyalitas diwujudkan dalam banyak cara, namun Anda hanya bisa menciptakan karyawan yang loyal dengan mencocokkan orang yang tepat dengan peran yang tepat. Sebuah organisasi harus dapat memenuhi kebutuhan jangka panjang kandidat jika mereka ingin menciptakan hubungan yang loyal.
Berinvestasi pada staf dan bersikap transparan adalah cara yang pasti dan terbukti untuk meningkatkan loyalitas. Kompensasi yang adil adalah titik awal yang baik, namun ini bukanlah solusi utama. Mengenali dan memberi penghargaan kepada staf melalui cara lain juga penting. Mengaudit budaya Anda, memberikan lebih banyak kontrol, menyingkirkan karyawan yang tidak baik, dan merekrut lebih banyak karyawan baru akan membantu meningkatkan moral dan loyalitas karyawan.
Pada akhirnya, loyalitas karyawan adalah tentang meningkatkan emosi positif yang dimiliki karyawan dan mengurangi emosi negatif. Itulah tujuannya. Membuatnya dikenal dan, yang lebih penting lagi, menunjukkan bahwa perasaan anggota staf penting bagi organisasi Anda akan meningkatkan peluang Anda untuk menumbuhkan karyawan yang loyal dan bahagia dalam jangka panjang.